Interview Monique Masselink
Een werkdag vol dynamiek
“Ik begin elke dag standaard met een kopje koffie. Verder is geen dag hetzelfde,” vertelt Monique. Ze werkt al meerdere jaren bij Aveleijn, een organisatie die zorg ondersteuning, behandeling en advies biedt aan mensen met een verstandelijke beperking of een lage sociale redzaamheid. “De ene dag ben ik bezig met het organiseren van vergaderingen en het voorbereiden van stukken, de andere dag zorg ik dat alles op rolletjes loopt voor het bestuur.”
Het vak van secretaresse is allang niet meer alleen agendabeheer en koffie halen. “Het gaat veel meer om structuur aanbrengen, prioriteiten stellen en meedenken op strategisch niveau. Hiervoor werkte ik o.a. bij een organisatie in het noorden van het land, maar omdat ik in Twente woon heb ik gekozen voor een functie dichter bij huis. En dat werd uiteindelijk Aveleijn. Ik ben begonnen als secretaresse op de clusters en ben via het ondersteunen van de regiodirecteur en daarna de stafmanager van Zorgondersteuning en Behandeling bij de Raad van Bestuur terecht gekomen.”
In de tijd bij Aveleijn heeft ze veel veranderingen meegemaakt: “Van wisselingen in het bestuur tot nieuwe werkprocessen,” vertelt ze. “Die ervaring heeft me geholpen om goed te kunnen anticiperen op de behoeften om mij heen, in mijn huidige functie.”
Hybride werken: balans tussen flexibiliteit en verbondenheid
Monique ervaart de voordelen van hybride werken, maar ziet ook uitdagingen. “Thuiswerken is prettig, maar het is belangrijk om binding te houden met je collega’s. Daarom ben ik altijd op bepaalde dagen fysiek aanwezig. Ze benadrukt dat je als secretaresse moet weten wanneer fysieke aanwezigheid nodig is: “Je moet blijven investeren in relaties.”
De rol van technologie: onmisbaar maar niet allesbepalend
Technologische ontwikkelingen hebben het vak veranderd, maar volgens Monique blijft de menselijke factor cruciaal. “Automatisering helpt ons enorm, maar een secretaresse moet nog steeds de lijm binnen een organisatie zijn. Je hebt gevoel nodig voor wat er speelt, en dat kan geen AI overnemen.” Ze lacht: “Soms moet je gewoon tussen de regels door kunnen lezen.”
Van ondersteunende naar strategische kracht
De secretaresse van nu heeft een bredere rol dan vroeger. “Vroeger werd je vooral gezien als uitvoerend, nu word je steeds vaker betrokken bij beleidsmatige zaken. Het is belangrijk om mee te groeien met die ontwikkeling en jezelf te blijven ontwikkelen.” Monique heeft zelf diverse opleidingen gevolgd en blijft leren. “Ik volg nu ook weer een opleiding op Hbo-niveau en dat geeft mij extra verdieping in mijn werk.” De opleidingen die ze gevolgd heeft gaven haar weer nieuwe inzichten. “Nadat ik mijn studie had afgerond begreep ik bepaalde beleidsstukken veel beter en kreeg ik meer inzicht in de bedrijfsprocessen. Jezelf blijven ontwikkelen houdt je werk uitdagend.”
Eigenschappen
Een van Moniques sterkste eigenschappen is de rust die ze uitstraalt, zelfs in stressvolle situaties. “Ik blijf kalm, behoud overzicht en help om structuur aan te brengen. Dat zorgt ervoor dat anderen zich ook rustiger voelen en efficiënter kunnen werken.” Ze vindt het belangrijk om niet mee te gaan in de hectiek, maar juist een stabiele factor te zijn binnen de organisatie. “Rust en overzicht brengen is minstens net zo belangrijk als snelheid en efficiëntie.”
Advies voor de toekomst: blijf leren en laat je niet onderschatten
Voor nieuwe secretaresses heeft Monique een duidelijke boodschap: “Laat je niet wijsmaken dat dit werk eenvoudig is. Het vraagt om inzicht, sociale vaardigheden en een flinke dosis organisatietalent. Begin ergens, leer in de praktijk en blijf jezelf ontwikkelen.” Ze benadrukt dat praktijkervaring net zo belangrijk is als opleiding. “Een goede secretaresse groeit met de organisatie mee en creëert haar eigen toegevoegde waarde.”
Een beroep met impact
Op de vraag of ze een boek kan schrijven over alles wat ze meemaakt, geeft Monique aan dat ze dit wel kan, maar dat een goede secretaresse dit nooit zou doen. “Het is een veelzijdig vak waarin loyaliteit, discretie en betrokkenheid centraal staan. We zijn de stille krachten die zorgen dat alles soepel verloopt en daarover niet naar buiten treden. En daar ben ik trots op.”
